Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 7. September 2026
1. Freiwilliges 14-tägiges Widerrufsrecht
Lumara – Liebe in Wachs gewährt freiwillig ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail.
Die zurückgesendeten Produkte müssen unbenutzt und unbeschädigt sein. Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kundin oder Kunde selbst.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der entsprechende Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das freiwillige 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für:
- personalisierte Produkte;
- Produkte, die speziell nach individuellen Wünschen angefertigt wurden;
- Produkte, die aufgrund ihrer individuellen Gestaltung nicht für eine Rückgabe geeignet sind.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder fehlerhaften Produkten bleiben von diesen Ausschlüssen unberührt.
3. Beschädigte oder mangelhafte Ware
Sollte ein Produkt bei der Lieferung beschädigt angekommen sein oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des Schadens bzw. Mangels sowie Ihre Bestellnummer.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über das weitere Vorgehen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.
4. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei einer Rückgabe kann die Rückerstattung erst erfolgen, nachdem die zurückgesendete Ware bei Lumara - Liebe in Wachs eingegangen und geprüft worden ist.
5. Gesetzliche Rechte
Das freiwillige Widerrufsrecht von Lumara - Liebe in Wachs besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben jederzeit vorbehalten.
Kontakt für Widerrufe und Rückgaben:
Lumara – Liebe in Wachs
Joya Gehrig
Neumattstrasse 21
3600 Thun
Schweiz
E-Mail: lumara.licht@outlook.com
WhatsApp: 076 644 55 63
Rückgaben können auch direkt über Ihr Kundenkonto angefragt werden: Zum Kundenkonto