AGB

Letzte Aktualisierung: 10. Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop von Lumara – Liebe in Wachs aufgegeben werden.

Anbieterin ist:

Lumara – Liebe in Wachs
Joya Gehrig
Neumattstrasse 21
3600 Thun
Schweiz

E-Mail: lumara.licht@outlook.com
WhatsApp: 076 644 55 63
Website: lumara-licht.com

2. Angebot

Lumara - Liebe in Wachs bietet handgemachte Kerzen aus Sojawachs an.

Die Produkte können sich insbesondere hinsichtlich Farbe, Duft, Form, Oberfläche und Struktur unterscheiden, da sie von Hand hergestellt werden.

Alle Produkte werden grundsätzlich von Joya Gehrig von Hand hergestellt, sofern bei einem Produkt ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Abbildungen und Produktfotos dienen der Veranschaulichung. Aufgrund der handgefertigten Herstellung können leichte Abweichungen vom abgebildeten Produkt auftreten.

3. Personalisierte Produkte

Bei personalisierten Produkten werden die Angaben und Wünsche der Kundin bzw. des Kunden bei der Herstellung berücksichtigt.

Personalisierte und speziell nach individuellen Wünschen angefertigte Produkte können grundsätzlich nicht im Rahmen des freiwilligen 14-tägigen Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

4. Bestellung und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt eine Einladung zur Bestellung dar.

Durch das Absenden einer Bestellung gibt die Kundin bzw. der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung erhält die Kundin bzw. der Kunde eine elektronische Bestätigung.

Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, wird die Kundin bzw. der Kunde darüber informiert.

5. Preise

Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.

6. Zahlungsmethoden

Im Onlineshop stehen aktuell folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Shop Pay
Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
Klarna
TWINT

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt und können sich vorbehaltlich Änderungen im Checkout ändern.

Die Zahlung erfolgt entsprechend der beim Bestellvorgang ausgewählten Zahlungsmethode.

7. Herstellung und Lieferzeiten

Da die Produkte von Hand hergestellt werden, kann die benötigte Herstellungszeit je nach Produkt und Bestellmenge variieren.

Die übliche Lieferzeit beträgt grundsätzlich etwa 3–10 Werktage.

Sollte es zu einer aussergewöhnlichen Verzögerung kommen, wird die Kundin bzw. der Kunde nach Möglichkeit informiert.

8. Versand

Der Versand erfolgt innerhalb der Schweiz mit der Schweizerischen Post.

Die Versandkosten für normale Bestellungen betragen CHF 10.–. Ab einem Bestellwert von CHF 100.– ist der Versand kostenlos.

Für einen Gutschein per Post bestellen Sie bitte das Zusatzprodukt ‹Gutschein auf Papier› für CHF 5.– mit. Das Porto ist im Preis enthalten.

Die jeweils gültigen Versandkosten werden im Onlineshop bzw. im Checkout angezeigt.

9. Rückgabe und Widerruf

Lumara - Liebe in Wachs gewährt freiwillig ein 14-tägiges Widerrufs- bzw. Rückgaberecht.

Die Einzelheiten sind in den separaten Widerrufs- und Rückgabebedingungen geregelt.

Personalisierte und individuell angefertigte Produkte sind vom freiwilligen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Die gesetzlichen Ansprüche bei mangelhaften Produkten bleiben vorbehalten.

10. Mängel und beschädigte Ware

Sollte ein Produkt beschädigt geliefert werden oder einen Mangel aufweisen, ist Lumara - Liebe in Wachs möglichst schnell zu kontaktieren.

Bitte senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Schadens bzw. Mangels.

Lumara - Liebe in Wachs prüft die Reklamation und informiert über das weitere Vorgehen.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.

11. Handgefertigte Produkte

Bei handgemachten Produkten sind leichte Abweichungen in Farbe, Form, Oberfläche, Struktur oder Duft möglich.

Solche Abweichungen sind produktionsbedingt und stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern sie die gewöhnliche oder vereinbarte Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen.

12. Haftung

Lumara - Liebe in Wachs haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Für Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung der Produkte oder durch die Nichtbeachtung der angegebenen Sicherheits- und Gebrauchshinweise entstehen, wird – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung übernommen.

13. Produktsicherheit

Kerzen sind offene Feuerquellen und müssen mit entsprechender Vorsicht verwendet werden.

Die Sicherheitshinweise für unsere Kerzen sind vor der Verwendung zu beachten. Die jeweils mitgelieferten Sicherheitshinweise sowie besondere Hinweise auf der jeweiligen Produktseite sind Bestandteil der Produktinformationen.

Kerzen dürfen insbesondere niemals unbeaufsichtigt brennen und müssen von Kindern, Haustieren und brennbaren Gegenständen ferngehalten werden.